Giá cả gây sốc và phản ứng từ cộng đồng
Trong những ngày gần đây, một quán cơm nằm gần phố đi bộ Nguyễn Huệ, quận 1, TP.HCM đã thu hút sự chú ý của dư luận khi công bố món trứng chiên với giá 110.000 đồng, được chế biến từ 3 quả trứng. Đặc biệt, quán còn sử dụng bát đĩa mẻ để tạo cảm giác hoài niệm cho thực khách, điều này đã khiến nhiều người cảm thấy khó chịu.
Vào ngày 1/6, người đại diện của quán đã đăng tải một video xin lỗi cộng đồng mạng về những phản ứng tiêu cực và hiểu lầm liên quan đến giá cả món ăn. Chỉ trong vòng nửa ngày, video này đã thu hút gần 5 triệu lượt xem, cho thấy sự quan tâm lớn từ phía công chúng.
Người đại diện cho biết, việc công khai giá cả món ăn trên video nhằm giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn trước khi đến quán, tránh tình trạng bất ngờ khi thanh toán.
Quán ăn này chuyên phục vụ các món ăn dân dã, mang hương vị quê hương. Ảnh: Fanpage quán.
Chủ quán cũng đã tiếp thu ý kiến từ khách hàng về việc sử dụng bát đĩa mẻ. Họ cam kết sẽ thay đổi và chỉ sử dụng bát đĩa mới cho khách hàng, trong khi bát mẻ sẽ chỉ được dùng để trang trí.
Người đại diện cho biết, quán vẫn còn nhiều điều cần cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho thực khách.
Dù đã hoạt động được 3 năm, nhưng gần đây quán cơm này mới gây sốt với hàng loạt video quảng bá món ăn có giá cao, gây tranh cãi như đĩa trứng chiên (3 quả trứng, ít hành) có giá 110.000 đồng, thịt kho tiêu (2 lạng thịt) 150.000 đồng, cá nục kho (2 con cá) 150.000 đồng, cải thìa xào bò giá 140.000 đồng.
Các video quảng bá thường nhấn mạnh rằng quán nằm ngay trung tâm quận 1, điều này càng làm tăng thêm sự chú ý từ phía thực khách.
Nhiều người cho rằng mức giá của các món ăn tại quán là quá cao so với chất lượng và nguyên liệu, dẫn đến những phản ứng tiêu cực từ cộng đồng mạng. Họ đã gọi đây là “cơm quê giá sân bay” hay “cơm quê giá trên trời”, cho rằng quán chỉ phục vụ cho những người có điều kiện.
Phản hồi về hóa đơn gây tranh cãi
Trước đó, vào ngày 31/5, quán cũng đã đăng tải một bài viết phản hồi về sự việc liên quan đến một hóa đơn có ghi chú kỳ lạ. Một khách hàng tên T. đã phản ánh rằng khi thanh toán, chị thấy dòng chữ “Nó đó kakakaka” trên hóa đơn, khiến chị cảm thấy bị xúc phạm.
Chị T. đã liên hệ với quán qua tin nhắn nhưng không nhận được phản hồi kịp thời. Sau khi sự việc được đưa ra ánh sáng, quán đã giải thích rằng họ gặp khó khăn trong việc xử lý lượng tin nhắn lớn trên Facebook.
Hóa đơn khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng.
Trong bài viết phản hồi, quán đã gửi lời xin lỗi đến chị T. và cam kết sẽ có biện pháp xử lý phù hợp với nhân viên thu ngân để tránh tái diễn sự việc tương tự trong tương lai.
