Trong một sự việc gây xôn xao trên mạng xã hội, một nữ du khách người Anh đã chia sẻ trải nghiệm không mấy vui vẻ của mình tại một quán bar ở Tây Ban Nha. Câu chuyện bắt đầu khi cô ghé thăm Playa del Cristo, một bãi biển nổi tiếng ở Costa del Sol, và quyết định dừng chân tại quán bar để thưởng thức một ly cà phê.
Ảnh: Quán bar Havana Beach
Khi gọi một ly cà phê với giá 4,5 Euro, cô đã yêu cầu thêm 2 viên đá lạnh. Tuy nhiên, điều khiến cô cảm thấy bức xúc là quán bar đã tính phí 0,5 Euro cho số đá này. Cô đã bày tỏ sự không hài lòng trên mạng xã hội, đặt câu hỏi liệu đây có phải là cách làm bình thường hay không.
“Tôi không thể tin rằng mình phải trả thêm tiền cho đá lạnh. Có phải tôi quá khó tính không khi cảm thấy bực bội về điều này?” cô chia sẻ. Nhiều người dùng mạng đã bày tỏ sự đồng cảm và cho rằng việc tính phí cho đá lạnh là điều không hợp lý.
Ảnh minh họa: Nguồn khác
Trước làn sóng chỉ trích từ cộng đồng mạng, đại diện của quán bar đã lên tiếng giải thích rằng việc tính phí cho đá lạnh là do quy trình sản xuất đá tại đây rất tốn kém. Họ cho biết đá được làm từ máy công nghiệp có giá trị cao và tiêu tốn nhiều điện năng. “Chúng tôi hiểu rằng điều này có vẻ nhỏ nhặt, nhưng trong bối cảnh kinh tế hiện tại, những khoản thu như vậy giúp chúng tôi duy trì hoạt động,” đại diện quán nhấn mạnh.
Không chỉ riêng sự việc này, trước đó cũng đã có nhiều trường hợp du khách phàn nàn về việc bị tính phí cao cho các dịch vụ nhỏ lẻ tại các nhà hàng và quán bar ở Tây Ban Nha. Điều này cho thấy rằng, trong thời điểm khó khăn, các cơ sở kinh doanh đang tìm mọi cách để bù đắp chi phí, nhưng cũng cần cân nhắc đến sự hài lòng của khách hàng.
